“小摩小摩，打開(kāi)座圈蓋;小摩小摩，沖水……”眼前的摩恩智能馬桶跟隨著一連串的語(yǔ)音指令精確操作，不見(jiàn)絲毫延遲失誤。盡管這一語(yǔ)音控制技術(shù)在第26屆中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展上并不難見(jiàn)，但很難想象這座有著中文名稱(chēng)，用中文語(yǔ)音系統(tǒng)操作的智能馬桶是出自于地道的進(jìn)口一線(xiàn)廚衛(wèi)品牌MOEN(摩恩)。更令人驚喜的是，自廚衛(wèi)資訊從2009年持續(xù)跟蹤報(bào)道中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展以來(lái)，這還是首次見(jiàn)到摩恩參展。

　　這么多年摩恩幾乎很少在公眾場(chǎng)合露面，過(guò)于低調(diào)的品牌調(diào)性使其充滿(mǎn)了神秘感，這也更加讓行業(yè)好奇，摩恩為何在時(shí)隔多年之后回歸中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展?這個(gè)美國(guó)頭部的衛(wèi)浴品牌這些年在中國(guó)究竟發(fā)展如何?它所經(jīng)營(yíng)的渠道又有哪些?面對(duì)中國(guó)年輕消費(fèi)者崛起以及老齡化進(jìn)程加速兩大極端趨勢(shì)，摩恩會(huì)做何種布局?最近疫情所帶來(lái)的一系列不可控的宏觀(guān)因素變化，摩恩中國(guó)又是如何應(yīng)對(duì)的?…………

　　富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰(右2)富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊(右1)富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級(jí)產(chǎn)品及通路營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)顧葆華(左1)廚衛(wèi)資訊喻月明 (左2)

　　帶著各式疑問(wèn)，廚衛(wèi)資訊喻月明在第26屆上海廚衛(wèi)展摩恩展館采訪(fǎng)富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊、富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級(jí)產(chǎn)品及通路營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)顧葆華，為行業(yè)揭開(kāi)摩恩神秘面紗。 廚衛(wèi)資訊：其實(shí)對(duì)于媒體方乃至對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，摩恩都因其低調(diào)行事的風(fēng)格而顯得異常神秘，我們現(xiàn)在很想了解如今摩恩中國(guó)進(jìn)入到了怎樣的發(fā)展階段?

　　吳永杰：摩恩進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有將近二十多年，在這二十多年的時(shí)間里，摩恩借助中國(guó)高速發(fā)展的大勢(shì)飛速發(fā)展，并保持著持續(xù)高速增長(zhǎng)的狀態(tài)?？陀^(guān)的評(píng)判，我們現(xiàn)階段仍處于高質(zhì)量、高速增長(zhǎng)的階段。

　　富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)總裁吳永杰

　　廚衛(wèi)資訊：您是如何看待當(dāng)下國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)人群的崛起，以及他們對(duì)國(guó)潮產(chǎn)品的熱愛(ài)?面對(duì)消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣的變化會(huì)做出哪些改變與創(chuàng)新? 吳永杰：其實(shí)年輕消費(fèi)者一直是摩恩高度關(guān)注的群體，特別是我們?cè)谧霎a(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者創(chuàng)新的時(shí)候，年輕消費(fèi)者的行為習(xí)慣更是我們研究的重點(diǎn)。在做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，我們主要以年輕消費(fèi)者的需求作為導(dǎo)向。

　　另外，國(guó)潮其實(shí)是全中國(guó)的消費(fèi)熱點(diǎn)，也體現(xiàn)了我們中國(guó)全面發(fā)展以及文化自信的回歸。另一方面也說(shuō)明我們中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越成熟，他們已經(jīng)不再盲目崇拜品牌，而更看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。

　　對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期致力于為消費(fèi)者提供美好體驗(yàn)的創(chuàng)新品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)趨勢(shì)也會(huì)為摩恩帶來(lái)更好的發(fā)展前景。所以我們還會(huì)繼續(xù)深耕中國(guó)的市場(chǎng)，同時(shí)，以“in CHINA，for CHINA”理念做為戰(zhàn)略思想，為更多的年輕中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)真正意義上的美好使用體驗(yàn)。

　　廚衛(wèi)資訊：以其他行業(yè)為例，您提到的“in CHINA、for CHINA”，我可不可以理解為像肯德基、麥當(dāng)勞，他們根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)需求研發(fā)符合中國(guó)口味的特色產(chǎn)品?那么是不是摩恩在也會(huì)根據(jù)中國(guó)年輕化市場(chǎng)，以國(guó)潮風(fēng)格設(shè)計(jì)符合我們本土市場(chǎng)的產(chǎn)品?

　　吳永杰：當(dāng)然，其實(shí)摩恩之所以能取得今天的成功，很重要的一點(diǎn)，我們?cè)趯⒔昵熬鸵呀?jīng)把整個(gè)亞洲市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)本土化。摩恩中國(guó)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是不受美國(guó)總部主導(dǎo)的，更多由當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)來(lái)主導(dǎo)。所以你剛才提到的肯德基、麥當(dāng)勞案例，其實(shí)是我們一直在做的事情。未來(lái)我們也會(huì)更多朝著這個(gè)方向發(fā)展。其實(shí)我們有不少產(chǎn)品系列具有濃厚的中國(guó)風(fēng)，或者是符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的，通過(guò)我們的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)您應(yīng)該能看到這個(gè)情況。

　　廚衛(wèi)資訊：除了天貓旗艦店，摩恩還有哪些線(xiàn)上渠道，運(yùn)營(yíng)狀況如何?作為國(guó)際衛(wèi)浴大牌，摩恩做線(xiàn)上生意的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分別是什么?隨著線(xiàn)上生意的做大，售后及安裝是否會(huì)成為痛點(diǎn)?

　　吳永杰：對(duì)于廚衛(wèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，電商是蓬勃發(fā)展的渠道。摩恩可以說(shuō)是我們行業(yè)里最早介入電商的品牌之一。同時(shí)我們目前已經(jīng)在天貓、京東等一系列主流電商平臺(tái)進(jìn)行了全方位的布局。

　　最近一段時(shí)間我們的增長(zhǎng)非常健康、穩(wěn)定、高速。為了更好為消費(fèi)者提供便捷，我們?cè)陔娚糖酪餐瞥隽艘幌盗械姆?wù)。比如“隨購(gòu)隨買(mǎi)”，上門(mén)安裝服務(wù)等等。同時(shí)也加強(qiáng)了與電商物流平臺(tái)的合作，我們希望不斷為我們的消費(fèi)者提供更好的線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)。

　　另外，電商不單是購(gòu)物的平臺(tái)、銷(xiāo)售的渠道，其實(shí)它也是一個(gè)消費(fèi)者接觸品牌、獲取資訊的便捷觸點(diǎn)。隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變，線(xiàn)上、線(xiàn)下之間的界限已經(jīng)越來(lái)越模糊。特別是在我們廚衛(wèi)這個(gè)品類(lèi)，消費(fèi)者非常注重體驗(yàn)，這種體驗(yàn)就造成線(xiàn)下渠道很難被線(xiàn)上所取代。

　　我們現(xiàn)在仍舊在大力拓展電商渠道，同時(shí)，我們對(duì)線(xiàn)下的渠道也繼續(xù)深耕。而且我們覺(jué)得這兩個(gè)渠道未來(lái)會(huì)越來(lái)越好，并且形成互補(bǔ)。我們現(xiàn)在已經(jīng)形成了線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道的閉環(huán)，這也是我們未來(lái)在零售渠道會(huì)著重開(kāi)展的工作。

　　廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在摩恩線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店有多少?

　　吳永杰：我們現(xiàn)在的專(zhuān)賣(mài)店大概覆蓋了三百多個(gè)城市，接近一千個(gè)零售點(diǎn)。我們最近線(xiàn)下拓展也很注重更大的店，做更高端的店，這樣對(duì)線(xiàn)上來(lái)說(shuō)是非常強(qiáng)的補(bǔ)充，同時(shí)也對(duì)品牌有很大的促進(jìn)。

　　廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在都在講渠道多元化，那么我們現(xiàn)在的主要渠道有哪些?

　　吳永杰：我們主要的渠道還是線(xiàn)上以及線(xiàn)下的專(zhuān)賣(mài)店。其實(shí)線(xiàn)下的專(zhuān)賣(mài)店是最好的渠道，我們的追求是在最好的地理位置做更大的店。同時(shí)行業(yè)還有一個(gè)新業(yè)態(tài)正在出現(xiàn)，就是家裝渠道。我們?cè)诩已b渠道也已經(jīng)開(kāi)始布局，在家裝公司的展廳里，我們也做屬于摩恩的專(zhuān)賣(mài)店。

　　廚衛(wèi)資訊：據(jù)了解，您于1997年正式加入摩恩，當(dāng)時(shí)正是摩恩進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第三年，您幾乎參與、見(jiàn)證了摩恩中國(guó)的整個(gè)發(fā)展歷程，您如何評(píng)價(jià)這十幾年摩恩對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的拓展，具體分為幾個(gè)階段，分別呈現(xiàn)什么特色?

　　吳永杰：摩恩進(jìn)入中國(guó)快20多年了，我覺(jué)得我們非常幸運(yùn)，借著國(guó)家改革開(kāi)放，房地產(chǎn)行業(yè)的騰飛，以及消費(fèi)者對(duì)美好生活的不斷追求等等東風(fēng)高速發(fā)展。其實(shí)在某種程度上來(lái)說(shuō)，我們是坐在風(fēng)口上的。在過(guò)去二十多年，我們的增長(zhǎng)非常迅速，而且持續(xù)性很強(qiáng)。

　　有個(gè)數(shù)據(jù)可以分享：過(guò)去的20年，我們的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到27%。這種情況在任何一個(gè)國(guó)家，包括在美國(guó)本土都是不可想象的。所以就我個(gè)人而言，有幸參與其中是充滿(mǎn)感恩的。同時(shí)我也覺(jué)得很驕傲，很幸運(yùn)。那么至于說(shuō)為什么摩恩在這段時(shí)間有非常高速的穩(wěn)定增長(zhǎng)，個(gè)人覺(jué)得有以下幾個(gè)因素：

　　第一，美國(guó)總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期看好，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入以及對(duì)中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)的信任和支持都非常重要;第二，我們接地氣，能夠落地并且貼近中國(guó)市場(chǎng);第三，我們的銷(xiāo)售穩(wěn)定，同時(shí)又不斷追求自我挑戰(zhàn)，自我更新。再加上我們渠道的深耕，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求以及對(duì)于創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的專(zhuān)注等等都是我們過(guò)去二十多年在中國(guó)保持穩(wěn)定、迅速增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

　　但是，中國(guó)的市場(chǎng)變化飛快，我們很難分清是哪個(gè)階段。如果從整個(gè)渠道的拓展來(lái)說(shuō)或者從品類(lèi)的擴(kuò)張來(lái)看，摩恩中國(guó)其實(shí)很幸運(yùn)，前邊我們說(shuō)的那些因素，基本上都把握住渠道變化的節(jié)點(diǎn)并且提早布局。每次我們都能夠搶先站在風(fēng)口，比如我們最早做建材超市，那次機(jī)遇把握的非常好。還有就是我們零售渠道或者專(zhuān)賣(mài)店渠道的拓展。最早做的是店中店，直到后來(lái)才有了專(zhuān)賣(mài)店的出現(xiàn)，每個(gè)變革的節(jié)點(diǎn)我們都把握得非常精準(zhǔn)。

　　另外還有最近電商以及精裝修房比例的提升所帶來(lái)的工程市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，我們也提前布局了。過(guò)去的二十年也是我們品類(lèi)擴(kuò)張的二十年，我們不斷根據(jù)消費(fèi)者的需求變化研發(fā)品類(lèi)。所以現(xiàn)在我們很難說(shuō)摩恩中國(guó)究竟經(jīng)歷了哪些階段，每次市場(chǎng)的變化就是摩恩在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)階段，或者說(shuō)又上了一個(gè)臺(tái)階，又達(dá)到一個(gè)新的里程碑。

　　廚衛(wèi)資訊：能不能預(yù)測(cè)一下2021年摩恩中國(guó)的業(yè)績(jī)會(huì)如何?在摩恩亞太的市場(chǎng)中，中國(guó)如今處于怎樣的位置?

　　吳永杰：2020年是非常特別的一年，可以說(shuō)是一波三折。但是，即使在這么困難的情況下，摩恩仍舊保持高速增長(zhǎng)。今年，根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，我們到年底仍可實(shí)現(xiàn)良好增速。

　　我覺(jué)得主要的原因還是國(guó)內(nèi)疫情控制的及時(shí)，市場(chǎng)恢復(fù)相對(duì)迅速。另外，疫情期間消費(fèi)者待在家里時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)居家環(huán)境的要求也隨之提高了。消費(fèi)者如今更愿意多花點(diǎn)錢(qián)和時(shí)間把居家環(huán)境布置得更好，這對(duì)我們行業(yè)就是利好。

　　所以反而在我們行業(yè)，過(guò)去一年有一些需求的增長(zhǎng)。另外，就內(nèi)部環(huán)境而言，我們有一流的團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)的基礎(chǔ)。所以在特別困難的時(shí)候大家主動(dòng)在做一些事情。最后一點(diǎn)就是戰(zhàn)略定力，在困難的時(shí)候，我們從來(lái)沒(méi)對(duì)我們的戰(zhàn)略發(fā)生動(dòng)搖，反倒是不斷加碼，加大對(duì)品牌的投入，而且一如既往堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力。所以造成疫情過(guò)去以后，我們的恢復(fù)水平比別人要快，而且我認(rèn)為過(guò)去這些年打下的基礎(chǔ)，對(duì)我們后面幾年的增長(zhǎng)會(huì)有相當(dāng)不錯(cuò)的鋪墊。

　　廚衛(wèi)資訊：如今摩恩在中國(guó)的營(yíng)收在亞太市場(chǎng)占的份額達(dá)到多少?

　　吳永杰：摩恩中國(guó)的市場(chǎng)份額越來(lái)越高，不要說(shuō)亞太，在全球占比來(lái)看，不論是銷(xiāo)售還是利潤(rùn)的貢獻(xiàn)，占比越來(lái)越高，所以說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)整個(gè)亞太地區(qū)乃至全球的業(yè)務(wù)都是至關(guān)重要。

　　廚衛(wèi)資訊：您剛才在分享的過(guò)程當(dāng)中也提到摩恩在過(guò)往發(fā)展中不斷保持著穩(wěn)定高速增長(zhǎng)，這也是得益于我們?cè)诓煌氖袌?chǎng)發(fā)展階段做出了一個(gè)個(gè)正確的決策。在當(dāng)下的市場(chǎng)，在您的未來(lái)戰(zhàn)略思考上，摩恩遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是怎樣的?

　　吳永杰：從機(jī)遇角度出發(fā)，中國(guó)是個(gè)很大的市場(chǎng)，它的城鎮(zhèn)化人口比例其實(shí)還是相對(duì)較低的。另外隨著生活水平的提高，還有很多升級(jí)換代的需求。單純從這個(gè)角度來(lái)看，未來(lái)就有很多的增長(zhǎng)空間，這就是機(jī)會(huì)。

　　另外，隨著消費(fèi)者越來(lái)越成熟，也越來(lái)越注重產(chǎn)品、注重創(chuàng)新、注重價(jià)格、注重品牌，他們更看重實(shí)際的東西，還有新的內(nèi)容。這就會(huì)造成行業(yè)進(jìn)一步的洗牌。在這個(gè)洗牌過(guò)程中，只要能存活下來(lái)，或者把基礎(chǔ)打好，這樣能夠適應(yīng)變化的公司，機(jī)會(huì)也是非常巨大的。

　　從挑戰(zhàn)的角度來(lái)看，中國(guó)的市場(chǎng)變化真的太快了。我覺(jué)得我們現(xiàn)在做調(diào)整的速度相對(duì)較快，但是現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到一定程度，我們時(shí)刻提醒自己，調(diào)頭或者變方向已經(jīng)不容易了。

　　雖然我們是大企業(yè)，是規(guī)模企業(yè)，但是仍舊應(yīng)該抱著小企業(yè)的心態(tài)和態(tài)度及時(shí)捕捉市場(chǎng)變化，特別是消費(fèi)者的變化，隨時(shí)做出決策應(yīng)對(duì)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)的極速變化是機(jī)會(huì)同時(shí)也是挑戰(zhàn)。

　　富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)品牌總監(jiān)許驊

　　廚衛(wèi)資訊：相比同行業(yè)其他品牌，摩恩的優(yōu)勢(shì)是什么?如何滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品越來(lái)越高的顏值要求?

　　許驊：其實(shí)大家都知道，中國(guó)市場(chǎng)上廚衛(wèi)品牌的數(shù)量是非常龐大的，我覺(jué)得摩恩這個(gè)品牌非常特別。首先，做為一個(gè)有著80多年歷史的國(guó)際品牌，從上世紀(jì)30年代開(kāi)始制作第一把，也是人類(lèi)歷史上第一把冷水、熱水混合龍頭開(kāi)始，再后來(lái)慢慢深耕五金水暖領(lǐng)域，再拓展到現(xiàn)在可以覆蓋廚房、衛(wèi)浴全品類(lèi)的業(yè)態(tài)，與摩恩所有產(chǎn)品和服務(wù)都與人類(lèi)用水生活體驗(yàn)密不可分。也源自于摩恩非常特別的品牌理念，作為一個(gè)和水打了這么多年交道的品牌，摩恩非常清楚知道水的重要性，水的可貴，以及水的意義。

　　因此，摩恩作為在廚衛(wèi)行業(yè)深耕了80多年的品牌，我們經(jīng)常思考，面對(duì)水給人類(lèi)帶來(lái)的這么多價(jià)值，我們又可以為水帶來(lái)多少價(jià)值呢?所以我們并不會(huì)只局限于某一個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品專(zhuān)家，技術(shù)專(zhuān)家，我們的理念是能夠成為成就水體驗(yàn)的專(zhuān)家。大家在我們的展館會(huì)看到“慧享水之美”這幾個(gè)字，其實(shí)短短的五個(gè)字背后包含的是非常深厚、豐富并且能傳遞品牌使命的信息。

　　當(dāng)然，大家也都知道現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程太快，在溝通方式上，我們也會(huì)盡量嘗試各種各樣不同的創(chuàng)新性的方式，讓更多人可以了解到摩恩品牌，以及摩恩品牌的體驗(yàn)和使命。

　　廚衛(wèi)資訊：未來(lái)品牌的發(fā)展方向、布局戰(zhàn)略是怎樣的?對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有什么看法?

　　許驊：其實(shí)剛才吳總也提到了，在過(guò)去深耕中國(guó)市場(chǎng)的20多年，摩恩專(zhuān)注開(kāi)發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品，專(zhuān)注各種渠道建設(shè)，為摩恩市場(chǎng)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。從發(fā)展的遠(yuǎn)景上來(lái)看，摩恩會(huì)非常堅(jiān)定的、持續(xù)的做品牌建設(shè)和品牌投入。因?yàn)槲覀兿嘈胚@一定不是一日之功，我們也不會(huì)追求非常短期的成果，而是扎扎實(shí)實(shí)持打造持續(xù)性的效益。

　　另外，應(yīng)對(duì)現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者年輕化、時(shí)尚化以及數(shù)字化帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步。我們?cè)诟袌?chǎng)接觸，跟消費(fèi)者溝通的層面上也會(huì)不斷思考一些破圈的做法以及創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)，今天下午我們展廳的外場(chǎng)會(huì)有完全不同的摩恩水感藝術(shù)空間,我們特地為所有的觀(guān)展者帶來(lái)的一個(gè)小劇場(chǎng)沉浸藝術(shù)秀。摩恩也是希望用這種別開(kāi)生面的方式，把這個(gè)品牌的信仰以及期待完成的使命用這種生動(dòng)的辦法來(lái)傳遞。

　　摩恩藝術(shù)秀

　　當(dāng)然，從整個(gè)的摩恩的品牌角度來(lái)看，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度實(shí)在太快，又這么充滿(mǎn)活力，我們一定會(huì)緊貼整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，并且密切關(guān)注消費(fèi)者習(xí)慣，從而源源不斷為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)以及更美好的用水體驗(yàn)。

　　廚衛(wèi)資訊：剛才您提到了市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在您看來(lái)中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的?

　　許驊：其實(shí)有一個(gè)趨勢(shì)特別明顯：我們中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力和消費(fèi)成熟度越來(lái)越高。另外，現(xiàn)在產(chǎn)品顏值感要求越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)黑科技的追求也越來(lái)越多，這些都是非常顯著的市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　摩恩已經(jīng)做好了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)鍛煉內(nèi)功的準(zhǔn)備。我們一直強(qiáng)調(diào)摩恩是一個(gè)顏值和內(nèi)核并存，最終實(shí)現(xiàn)完美用水體驗(yàn)的品牌。因?yàn)轭佒狄欢ú粫?huì)是空洞的為了好看而好看，智能也一定不會(huì)是為了智能而智能的形式化。無(wú)論是顏值還是智能，我們都希望能夠在摩恩所提供產(chǎn)品服務(wù)達(dá)到良好的平衡和組合，最終我們希望看到的并不是摩恩具備怎樣的表現(xiàn)力，而是消費(fèi)者所獲得的用水完美體驗(yàn)。

　　廚衛(wèi)資訊：在本次展會(huì)上，摩恩展出了哪些亮點(diǎn)展品以及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，有哪些黑科技?可以給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣不同的用水體驗(yàn)?具體介紹一兩款產(chǎn)品。

　　顧葆華：摩恩本次的展出把產(chǎn)品和場(chǎng)景融合到一起。摩恩一直堅(jiān)持STYLE和SMART兩條路的產(chǎn)品研發(fā)。STYLE顧名思義就是顏值，MOEN在顏值上不斷追求適合年輕消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，同時(shí)我們?cè)赟MART(智能)也在苦下功夫。舉個(gè)例子，今天我們展出的智能馬桶有很多全新科技，比如雙重紫外線(xiàn)殺菌科技。相較于普通智能馬桶的單次殺菌功能，摩恩的雙重殺菌會(huì)在使用噴頭活水之前都會(huì)有一次紫外線(xiàn)殺菌。雙重紫外線(xiàn)殺菌更契合了疫情大時(shí)代下的消費(fèi)者需求。

　　富俊全球水暖集團(tuán)亞洲區(qū)高級(jí)產(chǎn)品及通路營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)顧葆華

　　同時(shí)我們還有手勢(shì)開(kāi)關(guān)，揮手就可開(kāi)關(guān)，完全不用接觸。摩恩的智能馬桶還搭載了健康測(cè)試功能，可以輕松測(cè)量用戶(hù)的血壓、心率、體脂等等，并且可以直接同步在KEEP等健身軟件。對(duì)于愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，關(guān)注健康的年輕人來(lái)說(shuō)很有吸引力。 我們今年不少產(chǎn)品還搭載了語(yǔ)音控制功能。我們可以通過(guò)語(yǔ)音系統(tǒng)控制我們的全屋衛(wèi)浴空間。此外，摩恩對(duì)衛(wèi)生間、廚房等場(chǎng)景開(kāi)發(fā)了FLO防滲漏以及反滲漏系統(tǒng)。在美國(guó)，30%-40%的家庭都不知道馬桶每天都在滴水浪費(fèi)。雖然這并不會(huì)造成災(zāi)害性的結(jié)果，但是日積月累的消耗水量也非常大。摩恩開(kāi)發(fā)了對(duì)應(yīng)的技術(shù)，可以智能化檢節(jié)水?？傮w來(lái)說(shuō)，這次展會(huì)上，我們展出的產(chǎn)品均是顏值與內(nèi)涵兼具。

　　廚衛(wèi)資訊：剛剛您提到摩恩產(chǎn)品是顏值與內(nèi)涵兼具的，摩恩也致力于開(kāi)發(fā)年輕人所鐘愛(ài)的產(chǎn)品。但是前一段時(shí)間我們?nèi)丝谄詹閿?shù)據(jù)出來(lái)了，顯示我們國(guó)家人口老齡化進(jìn)程在加快，那么摩恩在適老化的產(chǎn)品方面有什么規(guī)劃或者研發(fā)呢?

　　顧葆華：這個(gè)問(wèn)題非常好，大家最近非常關(guān)注中國(guó)人口普查數(shù)據(jù)。其實(shí)摩恩一直在關(guān)注這方面的進(jìn)展，也早已研發(fā)出相對(duì)應(yīng)老年人的相關(guān)產(chǎn)品。比如摩恩智能馬桶上設(shè)計(jì)之初就會(huì)考慮到老年人或者行動(dòng)不便消費(fèi)者的需求。我們?cè)O(shè)計(jì)的一鍵式簡(jiǎn)易操作非常容易教會(huì)老年人使用。

　　我們還研發(fā)了衛(wèi)生間里的殘疾人扶手、可升降扶手、輪椅等等產(chǎn)品。我們還會(huì)在這方面加強(qiáng)研發(fā)，因?yàn)閺默F(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看，老齡化不僅僅發(fā)生在中國(guó)，而是全球的問(wèn)題。所以我們也會(huì)和美國(guó)總部一起開(kāi)發(fā)更多、更適合這個(gè)時(shí)代的適老性衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　廚衛(wèi)資訊：除了年輕人的風(fēng)潮以及適老的趨勢(shì)，現(xiàn)在關(guān)于品牌整體空間解決方案您認(rèn)為它會(huì)是未來(lái)發(fā)展的方向嗎?

　　顧葆華：其實(shí)摩恩在過(guò)去的20年從單獨(dú)五金水暖品牌不斷擴(kuò)展到現(xiàn)在整體衛(wèi)生間全品類(lèi)產(chǎn)品。從廚房龍頭擴(kuò)展到廚房水槽再到廚房電器。這其中有一個(gè)鏈條，就是我們一直在圍繞著水空間研發(fā)擴(kuò)展。我們?cè)诓粩啻蛟烊娴慕鉀Q方案。

　　從這個(gè)角度來(lái)看，摩恩不斷助力消費(fèi)者提供完整解決方案，同時(shí)特別涉及到需要定制的產(chǎn)品，比如廚柜、淋浴房等，國(guó)內(nèi)也有越來(lái)越多的定制化需求。摩恩不斷在這方面加強(qiáng)，并深耕定制能力和定制產(chǎn)品的服務(wù)。所以在未來(lái)，我們也將緊緊圍繞一些現(xiàn)有的全屋定制策略進(jìn)行更全面的發(fā)展。

　　廚衛(wèi)資訊：現(xiàn)在已經(jīng)不是單純從技術(shù)上創(chuàng)新到賣(mài)單品，而是越來(lái)越注重賣(mài)需求，摩恩也是如此。

　　顧葆華：我覺(jué)得可以這么說(shuō)，摩恩在不斷的適應(yīng)產(chǎn)品上面的變化，消費(fèi)者產(chǎn)生了新的需求，摩恩會(huì)想辦法去滿(mǎn)足這方面的需求。就像前邊吳總分享了為什么這20年來(lái)摩恩能夠逐漸走到今天的局面。

　　廚衛(wèi)資訊：實(shí)際上今天這個(gè)訪(fǎng)談，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲非常多，我想今天我們這個(gè)訪(fǎng)談的報(bào)道發(fā)布后也會(huì)給我們行業(yè)帶來(lái)很多啟發(fā)。比如說(shuō)我真的沒(méi)想到一個(gè)進(jìn)口品牌會(huì)關(guān)注國(guó)潮;第二個(gè)很重要的點(diǎn)就是我感覺(jué)到摩恩的長(zhǎng)期主義精神，吳總您1997年就一直在摩恩工作，并且提出不管摩恩遇到怎樣的困難都會(huì)堅(jiān)定不移的朝著戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，甚至還會(huì)不斷加碼。這很值得行業(yè)思考。

　　現(xiàn)在大多數(shù)人還是在追求短線(xiàn)的效益，比如企業(yè)高層頻繁變更，戰(zhàn)略短期收不到成效便改換下一個(gè)戰(zhàn)略。像去年疫情是所有人都沒(méi)預(yù)料到的，出現(xiàn)這樣的突發(fā)情況，摩恩還在不斷加碼。那么疫情過(guò)后，中國(guó)的商業(yè)形勢(shì)又會(huì)面臨怎樣的局面?比如全球大宗商品的漲價(jià)的情況，摩恩受到怎樣的影響?又是如何解決這些問(wèn)題的?

　　吳永杰：其實(shí)大宗商品原材料漲價(jià)肯定會(huì)對(duì)我們行業(yè)造成巨大的影響，里面所有玩家的成本會(huì)在短期內(nèi)提升，這是毋庸置疑的。這也是我們這個(gè)行業(yè)共同面對(duì)的壓力。

　　但是，就我們而言其實(shí)原材料漲價(jià)是一個(gè)外部的因素，我們很難控制。從摩恩的角度來(lái)看，我們可以從內(nèi)部出發(fā)，增強(qiáng)自身的內(nèi)功。另外，我們應(yīng)該提升各方面的效益，爭(zhēng)取把因?yàn)榇笞谏唐坊蛘咴牧蠞q價(jià)對(duì)行業(yè)造成的不利影響降到最低。而且我們深信，經(jīng)過(guò)這一輪突發(fā)危機(jī)，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯，而且我們的業(yè)務(wù)會(huì)更扎實(shí)。也因?yàn)槿绱?，行業(yè)說(shuō)不定會(huì)有新一輪的洗牌。所以其實(shí)機(jī)會(huì)也出來(lái)了。原材料漲價(jià)其實(shí)本質(zhì)上是危機(jī)并存的事件，還是在考驗(yàn)企業(yè)自身的素質(zhì)以及應(yīng)變能力。

　　廚衛(wèi)資訊：最后一個(gè)問(wèn)題，我知道摩恩中國(guó)在華也有生產(chǎn)，那么在華生產(chǎn)的產(chǎn)品有沒(méi)有出口到其他國(guó)家? 吳永杰：有的，而且疫情過(guò)后，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的需求，還是海外對(duì)中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品需求都在上漲，而且漲幅較大。這也是我們面臨的另外一個(gè)挑戰(zhàn)，就是如何在需求增長(zhǎng)那么快的情況下，把產(chǎn)能提升上來(lái)。目前來(lái)看，我們對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)還是不錯(cuò)，起碼我們對(duì)客戶(hù)的服務(wù)還是到位的。

　　另外，中國(guó)作為全球供應(yīng)鏈的一部分，透過(guò)這次疫情，全球意識(shí)到其實(shí)中國(guó)的供應(yīng)鏈?zhǔn)亲钪匾摹Ｒ驗(yàn)楹芏嘤唵我呀?jīng)不得不返回中國(guó)制造，我們?cè)瓉?lái)有一些海外些需求，在這次疫情當(dāng)中，也返回到中國(guó)來(lái)制造并且加速增長(zhǎng)。