“與重視溝通力的美國(guó)企業(yè)不同，包括南海在內(nèi)的佛山企業(yè)更關(guān)注創(chuàng)新。我認(rèn)為，溝通能力更為重要，它是企業(yè)實(shí)現(xiàn)開放合作、進(jìn)行跨界創(chuàng)新的前提?！痹诘?6屆IOD國(guó)際設(shè)計(jì)大會(huì)主題演講后，清華美術(shù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師柳冠中這樣說。

　　柳冠中曾在“世界工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)”名古屋年會(huì)受邀作大會(huì)發(fā)言。這是中國(guó)人第一次登上世界設(shè)計(jì)最高講壇。他還被“世界工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)”評(píng)為“世界設(shè)計(jì)名人”之一。

　　柳冠中熟悉佛山產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。他認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，工業(yè)設(shè)計(jì)在包括佛山在內(nèi)的中國(guó)找到了全新的興奮點(diǎn)和整合點(diǎn)。要推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)紅利的進(jìn)一步釋放，需要企業(yè)重視溝通、重視開放合作。政府則需做好引導(dǎo)，通過找典型、找“媒婆”、找合作機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)做好配對(duì)。

　　找“典型”找“媒婆”助制造企業(yè)配對(duì)

　　問：我們?cè)撊绾卫斫庠O(shè)計(jì)之于“佛山制造”轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義?

　　柳冠中：很多人認(rèn)為設(shè)計(jì)就是做造型，是把技術(shù)變成一個(gè)產(chǎn)品，其目的是解決功能問題。在我看來，設(shè)計(jì)是創(chuàng)造一種合理的生存方式。咱們中國(guó)有一句諺語(yǔ)叫“耳聽為虛，眼見為實(shí)”。設(shè)計(jì)師的責(zé)任就是要抓住生活背后的事物本質(zhì)，“超以象外，得其圜中”。設(shè)計(jì)的宗旨是解決人類不斷發(fā)展的衣食住行和交流的需求，給人們美好的生活。

　　我們常常談“產(chǎn)品跨界創(chuàng)新”，設(shè)計(jì)是用來協(xié)調(diào)跨界的，但跨界不是目的，只是一種手段、一個(gè)過程?？缃绮皇菫榱藙?chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新也只是個(gè)過程。設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、跨界的目的，都是為了給人們美好的生活。通過聚焦這個(gè)設(shè)計(jì)的根本目的，我們用設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)跨界，實(shí)現(xiàn)和諧。

　　從這個(gè)角度看佛山制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如果只是原來做杯子而現(xiàn)在做汽車，這不叫轉(zhuǎn)型，這是轉(zhuǎn)產(chǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一臺(tái)機(jī)床加上一臺(tái)電腦也并不是實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是一個(gè)融合的過程。這個(gè)融合需要真正地理解科學(xué)、藝術(shù)，需要真正理解大數(shù)據(jù)，理解了我們?nèi)祟惖奈磥??；诖?，工業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)才能找到全新的興奮點(diǎn)和整合點(diǎn)。這樣，工業(yè)設(shè)計(jì)將幫助“佛山制造”轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新、真正地跨界。

　　問：隨著全球產(chǎn)品跨界創(chuàng)新中心項(xiàng)目啟動(dòng)建設(shè)，南海提出要面向全球配置創(chuàng)新資源、加快形成“世界科技+佛山制造+全球市場(chǎng)”。你怎么理解跨界創(chuàng)新，它該如何實(shí)現(xiàn)?

　　柳冠中：首先，企業(yè)需要學(xué)會(huì)溝通與合作，這樣的跨界就有可能獲得新東西。五年前，我曾在南海做過一份針對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)的問卷調(diào)查，這份問卷后來也在美國(guó)開展過，卻得出了兩個(gè)迥異的結(jié)果。在回答“最重視員工什么能力”一問時(shí)，90%美國(guó)企業(yè)老板回答的則是“溝通力”，而90%的南海企業(yè)老板則勾選“創(chuàng)新力”?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有個(gè)風(fēng)向，言必有“創(chuàng)新”。到底何謂“創(chuàng)新力”?我認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)新就得學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游別的企業(yè)合作。

　　溝通需要開放，只有開放才能看到差距，才知道要去學(xué)別人，要和別人合作。光是知道賣傻力氣不行。所以說，跨界的另一層含義是要求企業(yè)家要學(xué)會(huì)溝通，要去交朋友，要去和別的企業(yè)家合作。

　　這跨界不是往哪兒都要跨。比如說一個(gè)造瓶子的企業(yè)，如果非要和做高鐵的合作，這肯定是天方夜譚。但它可以跟從事材料工業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)合作，跟銷售公司合作，摸到新的銷路、摸到新的需求，就對(duì)路了。

　　所以，我們說的溝通、開放，是指要學(xué)會(huì)跟不同專業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人合作?，F(xiàn)在有越來越多的企業(yè)老板已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。在清華大學(xué)的MBA課程一年的報(bào)名人數(shù)就有幾十萬，他們都是為學(xué)習(xí)而來的嗎?并不全是，很多人是為找資源而來，為了尋找志同道合者而來。

　　問：在這樣的背景下，政府該做什么?

　　柳冠中：政府要做好引導(dǎo)，通過找典型、找“媒婆”、找合作機(jī)構(gòu)，幫助企業(yè)做好配對(duì)。

　　大瀝乃至整個(gè)南海、佛山以中小民企為主的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)成本上難免有點(diǎn)“錙銖必較”。企業(yè)考慮生存問題，是可以理解的。但是如果不為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，只有死路一條。雖然都說企業(yè)轉(zhuǎn)型難，但總有企業(yè)能在轉(zhuǎn)型中崛起，無法順應(yīng)時(shí)代變遷的企業(yè)將被淘汰。

　　政府要做的就是像“父母之愛子女，則為之計(jì)深遠(yuǎn)”一樣，為這些企業(yè)謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。比如，政府可通過行業(yè)協(xié)會(huì)為其搭建一個(gè)平臺(tái)，通過推動(dòng)有決心、有能力的企業(yè)合作形成聯(lián)合體，做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　政府在扶持企業(yè)的時(shí)候也不能誰(shuí)都管，必須挑典型，挑本身要有自覺性，有主動(dòng)性的?，F(xiàn)在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)過了單純求便宜、求體量的時(shí)代。企業(yè)發(fā)展靠“量”也靠“質(zhì)”。這個(gè)“質(zhì)”其實(shí)是需求，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要看到什么是老百姓的需求。企業(yè)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)中必須要有“新腦子”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都在經(jīng)歷二代接班。它們的實(shí)踐證明，因?yàn)橛辛诵滤枷耄ㄟ^“新陳代謝”，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得了成功。

　　從制造一線培養(yǎng)本土工業(yè)設(shè)計(jì)力量

　　問：對(duì)于中小民企來說，引入工業(yè)設(shè)計(jì)也意味著生產(chǎn)成本的上升。對(duì)于有志于此的企業(yè)，你有什么建議?

　　柳冠中：企業(yè)要發(fā)展，就要研究市場(chǎng)、研究用戶需求，工業(yè)設(shè)計(jì)能幫助制造業(yè)找到用戶的需求。中小民營(yíng)企業(yè)若考慮到成本問題，可以與其他公司捆綁在一起。據(jù)我了解，佛山就有這樣的例子。一家小型制造企業(yè)，請(qǐng)不起設(shè)計(jì)公司，但它卻找到一家意愿合作的設(shè)計(jì)公司。雙方協(xié)商好在新產(chǎn)品開發(fā)之初以較低廉的價(jià)錢獲得支持，等新產(chǎn)品推出市場(chǎng)取得一定成效時(shí)再考慮分成。

　　設(shè)計(jì)公司也不喜歡“打游擊”，不喜歡今天在這家制造企業(yè)賺幾萬塊錢，明天又轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一家公司。因?yàn)椤按蛴螕簟辟嵅涣硕嗌馘X，所以它們也有合作意愿。所以制造型企業(yè)的設(shè)計(jì)觀念要變，不要總覺得請(qǐng)不起設(shè)計(jì)公司所以自己干或者從不考慮引入專業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)。

　　制造型企業(yè)不一定需要聘請(qǐng)專門的設(shè)計(jì)人員。企業(yè)從自身體系中就可以培養(yǎng)。工業(yè)設(shè)計(jì)的第一步是研究產(chǎn)品市場(chǎng)，研究誰(shuí)在用自己的產(chǎn)品，它有什么需求。要做到這一步，必須掌握生產(chǎn)一線的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。很多設(shè)計(jì)師就是技術(shù)工人出身而非所謂“科班”。

　　問：佛山的工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)剛剛起步，如何培育本土設(shè)計(jì)力量?

　　柳冠中：佛山可以設(shè)置一些科研機(jī)構(gòu)，做基礎(chǔ)研究，培養(yǎng)基礎(chǔ)力量，尤其是一線設(shè)計(jì)師力量。這些設(shè)計(jì)師不一定是科班出身，但他們一定是熟悉制造環(huán)節(jié)。只懂得端坐在電腦面前的設(shè)計(jì)師缺乏一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)材料、機(jī)械等與工業(yè)相關(guān)的科學(xué)并不熟悉。他們只能做平面設(shè)計(jì)，而無法做出適合制造業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)。包括南海在內(nèi)，佛山的制造業(yè)發(fā)達(dá)，要做創(chuàng)新必須重視基礎(chǔ)力量的培養(yǎng)。在此過程中，對(duì)熟悉生產(chǎn)一線的設(shè)計(jì)師培養(yǎng)尤為關(guān)鍵。